Обмен и возврат

Возврат товара

1. Вы имеете право вернуть приобретенный товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней со дня покупки, если он не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что:
1.1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку).
1.2. Сохранены потребительские свойства товара.
1.3. Сохранены пломбы, фабричные ярлычки товара.
1.4. Сохранены установленные производителем комплектующие и документы (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и т.д.).
1.5. Возврат товара надлежащего качества происходит на наших складах по указанным на бланке заказа адресам и в указанное время. Расходы, связанные с транспортировкой товара вы берете на себя.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы вернём вам уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

2. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:
2.1. Сервисным центром производителя проведена экспертиза и имеется соответствующее заключение о наличии дефекта.
2.2. Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина.
2.3. Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки).
2.4. Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Необходимо предъявить заключение от сертифицированного производителем данного товара сервисного центра или органа технической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если по какой-либо причине Вы не можете предъявить кассовый чек, Вам необходимо предоставить свидетеля того, что покупка данного товара была совершена именно в нашем магазине. Во избежание возникновения конфликтных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте кассовые чеки на покупки!

3. По товарам, продающимся с пометкой "Микс (Mix)", набор рисунков формируется на заводе-изготовителе. Магазин не может влиять на формирование набора, наличие тех или иных рисунков в отгруженном наборе не является основанием для возврата и обмена.

Обмен/возврат товара осуществляется на нашем складе после согласования с менеджером.

С положениями Закона "О защите прав потребителей" вы сможете ознакомиться здесь.

Важно!
Интернет-магазин Plitka-keram.ru не является производителем плитки. Производитель оставляет за собой право без уведомления потребителя вносить изменения в конструкцию и комплектность изделий, не ухудшающих их функциональность.

Гарантия от подделок

Мы работаем с 2001 года и дорожим своей репутацией. Plitka-keram.ru является официальным интернет-магазином подавляющего большинства производителей, представленных на нашем сайте. Это означает, что у нас Вы гарантированно приобретете подлинный товар.